因疫情之故，從1月開始，醫院探訪工作停擺了半年多，眼看疫情在全球不但沒有退燒跡象，每個志工都期待探訪事工可以趕快上線之際，教會醫院事工團隊也開始著手規劃事工訓練課程，7/15及7/29各有不同主題的訓練課程，志工們很興奮地齊聚一堂，一起充電。

開場由連麗玉牧師分享教會因著疫情關係，思考如何在疫情狀況下改變探訪的方式及加強志工訓練，藉由line的視訊與有需要的病人做探訪，也是一個非常時期能夠做事的方法，鼓勵我們要多多禱告！神會在合適的時機打開探訪事工的門。很感動於有人為探訪志工的訓練奉獻一筆資金，連牧師也期盼神能給教會智慧善用這筆預算，讓志工訓練課程可以更多元，讓志工可以受益且幫助探訪中有需要的病人。

課程主講人是陳信文關懷師，他在醫院的志工服事已有十多年的資歷。

課程一：認識環境

1.教會與醫院的差異(身心靈次序和重點不同)

一個是搶救靈魂，一個是搶救生命，基本上沒有衝突，但事實上卻有衝突，因為環境和優先次序不同。教會是憑信心看將來的事，醫院要處理目前的生命狀況，醫院次序上首先今天要活下去，其次才是明天要如何治療，這是教會和醫院本質上的差異，沒有對錯問題，完全根據我們所在的地方，做法有所修正。

2.慕道友和病人的差異(目的不同)

慕道友到教會主要是追求心靈上的平安，病人到醫院求診是希望病得醫治，如果用身、心、靈三個層次來分別，慕道友比較需要心和靈的幫助，病人比較需要疼痛被解決及醫好，比較傾向身體方面，我們在醫院的探訪對象是病人，不是慕道友，有時用教會的醫病趕鬼方法會嚇到病人，這樣就很不好。

3.醫護人員的立場

醫生和護理人員是我們在探訪中經常會碰到，他們彼此各有職責相輔相成，但是也尊重彼此的權責，所以醫院的環境是彼此分工，分層負責，每個人把自己手上的工作做好；我們探訪時至少不要造成別人的困擾，尤其不要和病人討論及建議治療方式。

4.醫院的立場(自負盈虧)

醫院雖然有公、私立醫院，私立醫院當中也有分宗教和非宗教醫院，但年度財務報表的盈虧還是非常重要，經營上的對象就是病人，也是客戶，如果病人在治療過程很順利，心情也很好，以後有機會還會來就診，如果有了不愉快的事情又加上投訴，醫院方面可能必須處理，所以病人對醫院的收入很重要，那也是我們面對病人要謹慎的原因，不要引起病人不愉快，生病已經夠辛苦了！

5.我們的角色(朋友)

我們在醫院所做的事情和我們的角色有關，因目前所有醫院對病人的治療主要以身體症狀的處理為重(安寧病房除外)，在心理層面醫護人員沒有時間去處理，若有心理狀況沒處理，最後造成精神上的狀況，也有身心科可以處理，所以我們的角色是處在病症治療與身心科之間，可提供幫助的一群志工。

課程二：優良的心態

1.遵守醫院的規定及期待

在醫院服事當然要遵照醫院規定，醫院的規定很多，我們也很難去記住，不過有一項卻是很多醫院的共同點，那就是不能傳宗教，有一點像選舉的時候，競選活動不能進入捷運站一樣。我們當然要遵守，而且要確實地遵守。醫院允許我們去探訪接觸病人，醫院方面也是有一些擔心，因為我們大部分的探訪團隊，都不屬於醫院制度內的志工，所以我們要謹守、警醒地做，否則被投訴或被告，都可能造成在醫院的服事被限制或禁止。

2.吸引而不是說服

「惟有愛心能造就人」(林前八1)，宗教和信仰不同，基本上宗教比較強調外在的儀式，信仰比較強調因內在的改變導致外在行為跟著改變，結果是知行合一。前面我們有提到在醫院不能傳宗教，其實跟我們的信仰沒有衝突，宗教有很多可以看見的物件，信仰則是憑信心，需要自己去經歷。

3.不爭競，不喧嚷，安靜做工

「經上說：神阻擋驕傲的人，賜恩給謙卑的人。」(雅四6)

團隊服事由一群基督徒的弟兄姊妹組成，理想是成為一支基督的精兵，可以來榮耀神，如果只是為了自己的目標，彰顯自己，那很可能成為一支充滿爭競、放肆、吵雜的團隊。若缺少了謙虛或謙卑就很難合一，不同信仰的人會如何看我們呢？我們就很難榮耀神！

4.恒久忍耐又有恩慈

我們願意在醫院服事，完完全全是因為愛，但是「愛」這個字很抽象，看不到摸不著，全由一個心中有愛的人把愛表現出來，所以才被人看見。愛是在知道吃虧(不是上當或被騙)時還願意持續地付出，因為「愛是恆久忍耐，又有恩慈」(林前十三4)，一般忍耐三次就很不容易，恆久忍耐應該不只三次，還要恩慈對待，談何容易！當我們面對病人或家屬的不好臉色時，有些基本原因：

(1)有時是因為信仰的關係。有病人認為我們信耶穌是悖祖。

(2)有時是因為病人有疼痛現象或家屬心裡有困難(治療過程不順利)。

(3)有時是因為我們的態度或失禮(動作或說的話讓對方心裏不舒服)。

5.常保有主愛

「我們愛，因為神先愛我們。」(約壹四19)因為我們先被神愛，所以我們才有愛去愛別人，在神那裡有無限的愛可以充滿我們，好叫我們可以去愛，如果愛不夠多，跟神求不丟臉，我們在醫院的探訪，比較多去關心病人及家屬，這是從我們自己發出來的關心，而我們的關心又是從我們內心的愛生出，但是我們的愛有限，關心就會減少，當我們的愛不夠時就需要補充，像開車需要加油一樣，只是我們愛的補充不用錢，只要在禱告中承認自己的愛不夠，求神加添更多的愛。

此外還有探訪的情境模擬、Q&A問題的互動。

這次參與陳信文關懷師的訓練課程，他將這些年間去探訪的點滴，做實務的分享。他提到，當我們疲乏時，在禱告中求問神怎樣繼續讓這個探訪的愛火可以持續，低落的情緒被神調整後再次前往服事，也可以求神加添給我們服事的力量，而我們探訪的終極目標就是把神的愛帶到病房。同時也顧念醫療人員的需要。

對於臨終病人，也許僅只一次探訪，下星期床位就換了病人，因此透過我們對病人有限的觀察與互動中，瞭解病人的需要，可因病人病情需求做短中長期的規劃與探訪，另外病人的家屬及外勞也是關懷的重點，探訪工作從與病人的破冰，在有限的接觸中掌握神給我們的機會，做有果效的事工，真是需要聖靈常常來幫助我們，也要學習不要把病人的需要變成自己身上的重擔，讓自己常常在喜樂中保持最佳狀態去探訪，讓愛不保留也能持續有愛火可以傳遞。透過陳信文關懷師的傾囊相授，縮短我們探訪志工摸索的時間與避免出錯，使我們成為清楚方向的軍隊，成為合神所用的器皿，成為別人的祝福！

(作者為台北靈糧堂醫院探訪志工)